1. Définitions  

1. « Carte-cadeau » désigne une carte prépayée qui permet au bénéficiaire de profiter des offres de MariDeal et qui est chargée d'un montant spécifique.    
2. « Compte » désigne un compte utilisateur créé auprès de MariDeal, qui vous permet d'accéder à des fonctionnalités telles que la réservation d'Hébergements et d'Expériences via notre Plateforme.
3. « Conditions » désigne les conditions générales d’utilisation (CGU) qui sont décrits dans le présent document.
4. « Confirmation de réservation » désigne le courriel de confirmation et le coupon que nous vous envoyons pour confirmer les détails de votre Réservation.
5. « Contrat de location » désigne le contrat formellement établi entre vous et le Prestataire de services, signé au moment de la prise en charge du véhicule. Un résumé des principales conditions vous sera fourni lors de la procédure de réservation.
6. « Expérience » désigne la prestation d'un service d'expérience proposé par un Prestataire de services (dans la section C, le terme « Prestataire de services » désigne le fournisseur du service d'expérience).
7. « Hébergement » désigne la prestation d'un service d'hébergement offert par un prestataire de services (dans la section B, le terme « Prestataire de Services » désigne le fournisseur du service d'hébergement).
8. « Heure de prise en charge » (dans la section « Location de voitures ») désigne la date et l'heure (locales) auxquelles vous devez prendre en charge votre voiture de location, comme indiqué dans votre Confirmation de réservation.  
9. « Location » (ou « location de voiture ») désigne la mise à disposition d'un véhicule par un prestataire de services (dans la section D, le terme « prestataire de services » désigne la société de location qui fournit le véhicule).
10. « Mode de paiement » désigne la méthode (par exemple, espèces, carte de crédit, carte de débit, compte bancaire, etc.) utilisée pour effectuer un paiement ou un transfert d'argent.  
11. « No Show ou Non-présentation » signifie qu'un client ayant une Réservation ne se présente pas à la date et à l'heure prévues sans que MariDeal et/ou le Prestataire de services n'en aient été informés au préalable ou n'aient annulé leur réservation.
12. « Paiement anticipé » désigne un paiement que vous effectuez au moment de la réservation d'un produit ou d'un service, avant son utilisation effective
13. « Plateforme » désigne le site web/application sur lequel vous pouvez réserver des Expériences, qu'il soit détenu ou géré par MariDeal ou par un tiers affilié.
14. « Prestataire de services » désigne le fournisseur d'un produit ou d'un service connexe sur la Plateforme, incluant, mais sans s'y limiter, le propriétaire d'un hôtel ou d'une autre propriété (pour une Réservation d'Hébergement), d'une activité (pour une Réservation d'Expérience) ou d'une société de location de véhicules.
15. « Prise en charge » (dans la section « Locations de voitures ») désigne le processus au début de votre location, lorsque vous fournissez les pièces d'identité et autres documents requis, payez les éventuels frais et suppléments, concluez le contrat de location et prenez possession de votre voiture de location.  
16. « Récompense » désigne un avantage qui vous est accordé. Dans la plupart des cas, les Récompenses seront attribuées sous forme de points sur votre Compte.
17. « Réservation » désigne l’acte de réserver un Hébergement ou une Expérience sur notre Plateforme.
18. « Réservation éligible » désigne une Réservation qui satisfait les critères permettant de bénéficier d'une Récompense. 
19. « Taux de change » désigne le taux de conversion des devises que nous utilisons, qui est actuellement basé sur le taux au comptant de clôture WM/Refinitiv. Veuillez noter que ce taux peut être soumis à des fluctuations.

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2. À propos de ces CGU  

1. Les présentes Conditions constituent un accord contractuel et juridiquement contraignant conclu entre vous, que vous agissiez en votre nom propre ou au nom d'une entité (ci-après dénommé « Vous »), et MARI DEAL LTD (« MARI DEAL LTD, » « MariDeal, » « nous, » « notre, » ou « nos »). Cet accord régit votre accès à MariDeal et votre utilisation de cette plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le site Web, ainsi que tout autre média, chaines médiatiques, site Web mobile ou application mobile associé, relié ou autrement lié à celui-ci (collectivement désignés comme la « Plateforme »). La Plateforme est également accessible à travers nos diverses agences, qu'ils soient temporaires ou permanents, situés à Maurice ou dans toute autre juridiction (ci-après dénommés nos « Points de vente »)
2. MariDeal est enregistré en vertu des lois de l'île Maurice sous le numéro d'enregistrement d'entreprise (BRN) C13118233. Notre siège social est établi aux 2ème et 3ème étages, Off Motorway, Round About, The Vale, Grand Bay, Île Maurice. Notre activité consiste à mettre à disposition des personnes physiques et/ou morales (ci-après désignées collectivement comme les « Prestataires de services ») un espace virtuel sur notre site Web dans le but de présenter les produits et/ou services offerts par les Prestataires de services.
3. En accédant à la Plateforme, vous déclarez avoir pris connaissance, avoir pleinement compris, et accepter expressément d'être lié par l'intégralité des présentes conditions. 
4. EN CAS DE REFUS DE VOTRE PART D’ACCEPTER L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, IL VOUS EST FORMELLEMENT INTERDIT D’UTILISER LA PLATEFORME, ET VOUS ÊTES TENU DE CESSER IMMÉDIATEMENT TOUTE UTILISATION DE CELLE-CI.
5. Les conditions ou documents supplémentaires qui peuvent être publiés sur le site de temps à autre sont expressément incorporés aux présentes par référence. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'apporter des modifications aux présentes conditions à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous notifierons de tout changement en mettant à jour la date « d'Entrée en vigueur » des présentes conditions, et vous renoncez à tout droit de recevoir une notification individuelle pour chaque modification. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions applicables à chaque utilisation de notre Plateforme, pour rester informé de mises à jour. Vous serez soumis aux modifications des conditions d'utilisation révisées et serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées si vous continuez à utiliser la Plateforme après la date de publication des conditions d'utilisation révisées. 
6. Les informations fournies sur la Plateforme ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne ou entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une exigence d'enregistrement dans cette juridiction ou ce pays. Par conséquent, les personnes qui choisissent d'accéder à la Plateforme à partir d'autres emplacements le font de leur propre initiative et sont entièrement responsables de se conformer aux lois locales, dans la mesure où les lois locales sont applicables.
7. La Plateforme est exclusivement destinée aux utilisateurs ayant la capacité légale, tant physique que mentale, âgés d'au moins 18 ans, agissant en leur propre nom. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser le site ou à s'inscrire sur celui-ci en créant un compte. 
8. En procédant à une réservation, vous consentez aux présentes Conditions ainsi qu'à toutes autres conditions qui vous seraient communiquées au cours du processus de réservation.   

En cas d'invalidité ou d'inapplicabilité d'une disposition quelconque des présentes Conditions : 

1. Elle demeurera en vigueur dans toute la mesure permise par la loi 
2. Vous resterez lié par l'intégralité des autres dispositions des présentes Conditions. 

Les présentes Conditions sont structurées comme suit : 

1. Section A : Conditions générales applicables à tous types d'Expériences. 
2. Sections B à D: Conditions spécifiques propres à chaque type de Réservation : 
3. Section B : Hébergement
4. Section C : Expérience 
5. Section D : Location de voitures
6. En cas de conflit entre les conditions générales et les conditions spécifiques, les conditions spécifiques prévalent. 

La version anglaise des présentes Conditions constitue la version originale. En cas de litige ou de divergence entre les conditions en anglais et leur traduction dans une autre langue, les conditions rédigées en anglais prévaudront.  

Section A – Conditions générales  

3. À propos de MariDeal   

1. Lorsque vous effectuez une réservation pour un hébergement ou une expérience, MariDeal est responsable de la gestion de la Plateforme, cependant, elle ne peut être tenue responsable de l'hébergement ou de l'expérience en elle-même.  
2. En ce qui concerne les réservations de location de véhicules ou de transferts, MariDeal fournit et gère la Plateforme, mais n'est pas responsable du véhicule lui-même.

4. Notre Plateforme

1. Nous exerçons un soin raisonnable dans la mise à disposition de notre Plateforme, cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de toutes les informations qu'elle contient (ces informations nous sont fournies par nos Prestataires de services). Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les erreurs, les interruptions ou les informations manquantes, bien que nous nous efforcions de les rectifier dans les plus brefs délais dès que cela nous est possible. 
2. Notre Plateforme ne prétend en aucun cas recommander ou approuver un Prestataire de services, ses produits, ses services, ses installations, ses véhicules ou autres. 
3. Nous ne sommes pas partie prenante aux conditions régissant votre relation avec le Prestataire de services. Il convient de souligner que le Prestataire de services assume l'entière responsabilité de l'Expérience en question. 
4. Afin de procéder à une Réservation, il vous faut créer un Compte utilisateur. Il est de votre responsabilité de veiller à l’exactitude et à la mise à jour de toutes les informations associées à votre Compte, y compris les détails relatifs aux paiements et aux coordonnées. A défaut de mise à jour de ces détails, votre accès à notre Site pourrait être compromis. Vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de votre Compte et êtes tenu d'empêcher toute utilisation par des tiers en préservant la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
5. Les offres disponibles dans votre pays vous seront présentées dans la langue que nous jugeons la plus appropriée. Vous pouvez à tout moment modifier la langue en fonction de vos préférences.

5. Engagements de l’utilisateur

Vous vous engagez à : 

• respecter toutes les lois applicables ; 
• ne pas revendre ou transférer de quelque manière que ce soit l’offre ; 
• respecter les contrôles anti-fraude et anti-blanchiment d'argent que nous devons effectuer ; 
• ne pas utiliser la Plateforme pour causer des nuisances ou faire de fausses Réservations ; 
• utiliser l'Expérience et/ou la Plateforme dans le but pour lequel elles ont été conçues ; et 
• ne pas causer de nuisances ou de dommages, et ne pas se comporter de manière inappropriée envers le personnel du Prestataire de services (ou toute autre personne, par ailleurs).  

6. Prix

1. Tous les prix indiqués comprennent la TVA au taux applicable au moment de la Réservation.
2. En effectuant une Réservation, vous consentez à assumer le paiement intégral du coût associé à ladite Réservation, ce qui englobe les éventuels frais de service en vigueur, lesquels peuvent varier en fonction de la devise et/ou du territoire concernés par ladite Réservation, ainsi que toutes taxes et charges applicables qui pourraient s'y ajouter.
3. Il est à noter que certains des prix affichés peuvent avoir été arrondis au nombre entier le plus proche à des fins de commodité. Cependant, le montant effectivement dû par vous sera calculé en se basant sur le prix original, non soumis à l’arrondi (bien que la différence réelle soit de toute façon minime). 
4. Les erreurs manifestes ainsi que les fautes d'impression ne sauraient engager de manière contraignante les parties contractantes. À titre illustratif, dans l'éventualité où une réservation pour un véhicule de luxe ou une nuit dans une suite de luxe aurait été, par erreur, affichée au tarif de 1 roupie ou 1 EURO, nous nous réservons la possibilité d'annuler cette Réservation et de procéder au remboursement intégral de toute somme déjà versée.
5. La mention d'un prix barré fait référence au tarif d'une réservation similaire dépourvue de la réduction tarifaire appliquée. Pour clarification, le terme « similaire » fait référence à des paramètres identiques tels que les dates, les politiques, la qualité de l'hébergement, du véhicule, ou de la classe de voyage, etc.). 
6. Le prix exprimé en euros pour nos produits ou services sera déterminé en se fondant sur le tarif en roupies mauriciennes (MUR) en utilisant le taux de change en vigueur au moment de la transaction. Le taux de change employé pour la conversion des devises fera l'objet d'une régulière mise à jour, obtenue de sources financières réputées. Il est à noter que le montant affiché en euros pourrait connaître de légères variations par rapport au montant en roupies mauriciennes, du fait des fluctuations des taux de change. 

7. Paiements

1. Concernant nos produits ou services, le Prestataire de services requerra un paiement initial.
2. Nous agissons en qualité d'intermédiaire dans la gestion de votre paiement et la conclusion de la transaction avec notre Prestataire de services. Dans ces conditions, votre paiement s'entend comme étant le règlement final du montant « dû et payable ».
3. En cas de constatation de fraude ou d'une utilisation non autorisée de votre moyen de paiement, ou en cas de suspicion à cet égard, nous vous prions de bien vouloir contacter Marideal et/ou votre prestataire de services de paiement, qui pourrait envisager de prendre en charge les coûts associés, le cas échéant, moyennant éventuellement des frais de commission. 
4. Le règlement en ligne pour l'acquisition de tout produit ou service annoncé ou proposé par nous-mêmes ou par un tiers par le biais de la plateforme peut être effectué au moyen de cartes de crédit, de cartes de débit, ou de services bancaires en ligne (désignés collectivement comme « paiement électronique »). Par ailleurs, les paiements en espèces sont également acceptés dans nos Points de vente. 
5. Le terme « 3DS » renvoie aux « services de codes sécurisés vérifiés par Visa et MasterCard », le cas échéant. Le système 3DS constitue un moyen sécurisé de procéder à des transactions en ligne et à d'autres opérations pour lesquelles le 3DS est employé, ce qui contribue à réduire les risques de fraude associés à ces transactions. Lors de l'utilisation du 3DS, il peut être nécessaire de vous demander de fournir un code de sécurité additionnel, transmis sur votre téléphone portable ou à votre adresse électronique, afin de vérifier tout paiement effectué auprès de MariDeal.  
6. MariDeal décline toute responsabilité à l'égard des éventuelles commissions que votre institution bancaire pourrait être amenée à vous imputer. 
7. Vous attestez que la méthode de paiement électronique utilisée, incluant les informations relatives à la carte de débit ou de crédit, est exacte, que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez vous appartient, et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir les coûts engendrés. 
8. Après avoir effectué votre commande, votre carte de crédit sera automatiquement débitée du montant total dû afin de garantir la Réservation.
9. Une fois le paiement effectué, vous recevrez de manière automatique une facture ainsi qu'un courrier électronique de confirmation de commande sur votre compte.
10. Tout achat réalisé pour un produit ou un service promu ou proposé sur la Plateforme (désigné également sous le terme « Commande » ou « Réservation ») doit être assorti d'un numéro de Commande/Réservation exclusif et d'un code-barres/code QR unique correspondant. 
11. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous pouvez présenter :  
12. une confirmation de réservation (virtuelle ou physique) ; 
13. un code-barres/un code QR scannable accompagnant votre commande/réservation ; et 
14. une carte d'identité nationale ou un passeport valide
15. En ce qui concerne le paiement électronique, il est de votre seule responsabilité de vérifier :
16. la validité de celui-ci ; 
17. la disponibilité des fonds ; 
18. le taux de change applicable ; et 
19. les frais bancaires/de transaction, les honoraires et/ou les commissions applicables
20. Vous devez procéder à cette vérification auprès de la banque par laquelle le paiement électronique est effectué. 
21. En cas de remboursement relatif à un paiement électronique, nous conserverons l'intégralité des frais bancaires, des frais de transaction, des commissions, et/ou des autres frais éventuellement applicables, qui pourraient être prélevés par les établissements bancaires impliqués dans le traitement du remboursement. En conséquence, le montant remboursé sera inférieur au montant initialement réglé par le biais du paiement électronique.
22. Nous nous réservons le droit d’annuler tout achat éventuel d’un produit ou service promu ou offert par un tiers via la Plateforme, sans encourir de responsabilité quelconque, si le paiement n’a pas été reçu en intégralité (soit 100% du montant de la réservation) sur l’un de nos comptes bancaires, dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la date d’achat.
23. Dans l’éventualité où un paiement ne serait pas reçu en intégralité, soit à hauteur de 100%, il est possible que lors de l’achèvement du paiement, la disponibilité des chambres ou les tarifs aient subi des modifications. Dans ce contexte, en cas de vente des chambres en question ou d’une augmentation des tarifs, un remboursement vous sera accordé.
24. Si un paiement partiel est initié mais n'est pas effectué, le montant du paiement partiel ne sera pas remboursé et la réservation ne sera pas assurée. 

8. Politiques

1. Lorsque vous effectuez une Réservation, vous acceptez les conditions applicables telles qu'elles apparaissent dans le processus de réservation. Les conditions d'annulation spécifiques à chaque Prestataire de services ainsi que toutes autres conditions pertinentes (notamment les conditions d'âge, les dépôts de garantie/caution, les frais supplémentaires pour les Réservations de groupe, les lits d'appoint, les options de petit-déjeuner, les cartes de paiement acceptées, etc.) sont disponibles sur notre Plateforme, sur les pages d'information du Prestataire de services, au cours du processus de réservation, en caractères de petite taille, et/ou dans l'e-mail de confirmation ou le billet (le cas échéant).
2. En qualité de personne effectuant la Réservation, vous assumez la responsabilité des actions et du comportement de tous les membres du groupe, en lien avec l'expérience en question. Il vous incombe également de veiller à obtenir leur consentement préalable avant de nous communiquer leurs données personnelles. 
3. En fonction de la juridiction dans laquelle vous procédez à une Réservation et dans laquelle vous êtes éligible, nous nous réservons le droit de facturer des frais de service, pouvant atteindre un taux maximal de 4 %. Ces frais sont soumis à une variation en fonction de divers facteurs, et ils sont clairement spécifiés lors de la procédure de paiement précédant la Réservation, dans le but de vous informer au préalable. Pour certains séjours, les frais de service ne s’appliquent pas ou sont réduits. Les frais de service qui vous ont été facturés seront explicitement mentionnés dans votre bon de confirmation. 
4. En cas d'annulation de votre part d'une Réservation ou en cas de Non-présentation, les frais d'annulation/de non-présentation ou les conditions de remboursement seront déterminés conformément à la politique d'annulation/de non-présentation du Prestataire de services. En l'absence d'une telle politique applicable, les Conditions de MariDeal seront appliquées. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la clause 8.4 ci-dessous. 

Annulations

• En règle générale, si en tant que Client, vous décidez d'annuler une Réservation, le montant à rembourser sera déterminé conformément à la politique d'annulation spécifiée dans l'offre. À défaut d'une telle spécification, la politique d'annulation de MariDeal prévaut.
• La politique générale d'annulation de MariDeal stipule que toute demande d'annulation formulée par le Client dans les soixante-douze (72) heures précédant la date de réservation d'un Hébergement ou d'une Expérience sera systématiquement rejetée.
• Conformément à la politique générale de MariDeal, toute demande d'annulation formulée par le Client plus de soixante-douze (72) heures avant la date de réservation d'un Hébergement ou d'une Expérience peut être acceptée ou refusée par le Prestataire de services, en vertu d'obligations contractuelles, aux frais du Client.

1. Si la demande d'annulation est approuvée par écrit par le Prestataire de services, vous recevrez automatiquement un remboursement du montant payé, crédité sur votre compte client, après déduction des frais d'annulation de dix pour cent (10 %) du montant total payé.
2. Si la demande d'annulation est rejetée par écrit par le Prestataire de services, vous serez tenu d'honorer la réservation initiale ou de vous acquitter des frais de non-présentation correspondant au montant total de la réservation, soit cent pour cent (100 %) du montant total de la réservation.
3. Cependant, dans certaines circonstances, d'autres politiques peuvent prévaloir et influencer le montant du remboursement qui vous est dû. Si un événement indépendant de votre volonté vous contraint à annuler une réservation (cas de force majeure tel que défini dans le coupon), vous pourrez prétendre à un remboursement partiel ou total. Dans le cas où le Prestataire de services annulerait la Réservation (pour des raisons de sécurité ou d'indisponibilité, par exemple), vous pourrez bénéficier d'une assistance pour effectuer une nouvelle réservation ou demander d'un remboursement partiel ou total (bien que cela ne soit pas garanti).
4. Diverses politiques s'appliquent à des catégories spécifiques de réservations ; par exemple, les réservations d'hébergement sont régies par la section 27 B - Hébergement ci-dessous, tandis que les réservations d'Expérience sont régies par la section 28 C - Expérience.

Modifications

• Une modification se réfère à toute altération ou changement demandé pour une Réservation existante effectuée via la Plateforme. Cette modification peut englober, sans s’y limiter, des changements concernant les dates de réservation, les catégories de chambres, les forfaits repas ou tout autre élément de la Réservation. Les modifications sont sujettes à l'approbation du Prestataire de services et peuvent entraîner des frais additionnels, conformément à la politique énoncée dans les présentes.
• Cette politique de modifications énonce les termes et conditions régissant les ajustements apportés à votre Réservation effectuée via notre Plateforme. Nous vous prions de lire attentivement cette politique avant de solliciter une modification.

1. Responsabilité des modifications
   En tant qu'utilisateur de notre Plateforme, vous assumez la responsabilité de toute modification que vous souhaiteriez effectuer. Cette responsabilité englobe les modifications liées aux dates de réservation, les catégories de chambres, les forfaits repas ou tout autre élément de la Réservation. En utilisant notre Plateforme, vous consentez à assumer tous les frais supplémentaires qui peuvent découler d'une modification de la Réservation.
2. Approbation et disponibilité
   Toute modification de votre Réservation est soumise à l'approbation du Prestataire de services concerné et à la disponibilité de l'offre. Il est important de noter que TOUTES les demandes de modification ne seront pas systématiquement acceptées. Chaque Prestataire de services peut avoir ses propres politiques et procédures relatives aux modifications.
3. Frais de modification et d'annulation 
   Si la demande de modification est approuvée par écrit par le Prestataire de services, des frais de modification correspondant à dix pour cent (10 %) du montant total de la Réservation vous seront facturés.

Si la demande de modification est refusée par écrit par le prestataire de services, aucune modification de votre Réservation ne sera autorisée. Vous serez tenu d'honorer la réservation initiale ou de vous acquitter des frais de non-présentation correspondant au montant total de la réservation, soit cent pour cent (100 %) du montant total de la réservation.

1. Modifications à titre gracieux
   Dans certaines circonstances, le Prestataire de services peut consentir à une modification sans frais (par exemple, pour le compte d'un client). Dans de tels cas, aucuns frais de modification ne seront imputés à la Réservation. Il est toutefois important de noter que les modifications gratuites demeurent à la discrétion du Prestataire de services et sont soumises à la disponibilité de l'offre.  
2. Délai de modification
   Afin de garantir un processus fluide, nous exigeons que toute demande de modification d'une Réservation soit formulée au moins soixante-douze (72) heures avant la date de réservation prévue. Ce délai nous permet, ainsi qu'au Prestataire de services, de mieux répondre à votre demande de modification et de prendre les dispositions nécessaires.
3. Procédure de demande de modification

Pour demander une modification de votre Réservation, veuillez contacter notre service de réservation par courrier électronique à l'adresse info@marideal.mu ou par téléphone au (230)263-2769. Veuillez vous munir de votre confirmation de réservation afin d'accélérer votre demande.

1. Politique du Prestataire de services

Chacun des Prestataires de services répertoriés sur la Plateforme peut avoir ses propres politiques et procédures concernant les modifications de Réservation. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales du Prestataire de services auprès duquel vous effectuez votre Réservation afin de vous assurer qu'elles sont respectées.

1. Frais et charges

En plus des frais de modification évoqués à la clause 8.13 précédemment mentionnée, des frais supplémentaires peuvent être liés à la modification de la Réservation, en fonction de la nature de ladite modification. Ces frais vous seront communiqués lors de la demande de modification et seront à votre charge.

1. Amendements à la présente politique de modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de modification de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services ou aux lois et réglementations applicables. Toute modification de la présente politique sera publiée sur notre site web et la politique révisée entrera en vigueur à compter de la date de publication.

En utilisant notre Plateforme, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de modification. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou le processus de modification, nous vous encourageons à prendre contact avec notre équipe de support clientèle pour obtenir de l'assistance.

Politique générale de remboursement de MariDeal

Remboursement sous une forme autre que le crédit MariDeal - En cas de remboursement d'un paiement, qu'il s'agisse d'un paiement électronique ou d'un paiement en espèces, à la suite de votre annulation d'un achat, nous facturerons, et retiendrons sur le montant ainsi remboursé, des frais d'annulation s'élevant à dix pour cent (10 %) du montant total que vous avez payé pour cet achat (« frais d'annulation »), et ce, en plus de tous les frais bancaires/de transaction, frais et/ou commissions applicables qui peuvent être prélevés par les banques concernées lors du traitement du remboursement. 

Erreurs ou problèmes

Nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs de tarification ni l'absence de problèmes liés à la programmation, à la technologie et/ou à l'informatique. En cas de question ou de réclamation, veuillez contacter notre équipe de support clientèle. Vous pouvez le faire en nous adressant un courriel à l'adresse suivante : customercare@marideal.mu. Pour nous aider à vous assister dans les meilleurs délais, nous vous encourageons à nous fournir les informations suivantes :  

• Le numéro de confirmation de votre réservation, vos coordonnées et l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de la reservation
• Un résumé détaillé du problème, en incluant la manière dont vous désirez que nous vous apportions notre assistance  
• Tout document justificatif pertinent (tel que des photographies, des reçus, des courriels, etc.)  

Toutes les demandes et réclamations sont enregistrées, et celles requérant une intervention immédiate sont traitées en priorité.

9. Politique de confidentialité et cookies

1. Nous portons une attention particulière à la confidentialité ainsi qu'à la sécurité de vos données. Dans le cadre de la coordination et de la mise en œuvre efficaces des services ou réservations sollicités, nous pouvons être amenés à partager des informations vous concernant avec le prestataire de services. De temps à autre, nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations personnelles et d'autres données à des tiers pour faciliter la prestation des services, garantir un service client de qualité et effectuer des paiements. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité, disponible sur notre Plateforme, pour de plus amples informations.
2. En utilisant la Plateforme, vous consentez à être lié par notre Politique de confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes Conditions. Dans l'éventualité où vous accéderiez à la Plateforne depuis une autre région du monde dont les lois ou autres exigences régissant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de données personnelles différeraient des lois applicables à l'île Maurice, vous effectuez un transfert de vos données à l'île Maurice en continuant à utiliser le site, et vous consentez expressément à ce que vos données fassent l'objet de transfert et de traitement à l'île Maurice.

10. Points de récompense, crédits, cartes-cadeaux et codes promotionnels

Les points de récompense, les crédits, les cartes-cadeaux et les codes promotionnels ne peuvent en aucun cas être cédés, légués ou transférés à des tiers. Les récompenses, crédits, cartes-cadeaux et codes promotionnels sont expressément liés au titulaire du compte. Toute tentative de vendre, de troquer ou de transférer des récompenses, des crédits, des cartes-cadeaux et des codes promotionnels constitue une violation de nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU). En cas de décès du titulaire du compte, ledit compte sera irrévocablement clôturé, et les récompenses associées, le cas échéant, seront annulées.

1. Points de récompense 

1. MariDeal peut vous récompenser pour votre fidélité dans le cadre de son programme de fidélité (« Programme de fidélité ») en vous accordant des points de récompense qui peuvent être échangés contre l'achat de produits ou services éligibles annoncés ou offerts par un tiers sur la Plateforme (« Points de récompense »).
2. Les points de récompense sont soumis aux présentes CGU. 
3. Les points de récompense demeurent valides pour une période d’une (1) année civile à compter de la date à laquelle ils ont été émis, sous réserve du maintien de l'activité de votre compte utilisateur pendant cette période. Au terme de ladite période, les points ne peuvent plus être échangés. En cas d'inactivité de votre compte pendant une période dépassant un (1) an, vos points de récompense seront automatiquement sujets à expiration. Afin de prévenir la péremption de vos points de récompense, il est impératif de maintenir une activité régulière sur votre compte.
4. Votre compte sera réputé inactif si, dans une période d'une (1) année (365 jours), aucune transaction d'achat n'est enregistrée sur la plateforme Marideal.
5. Nous nous réservons le droit d'annuler tout point de récompense obtenue de manière frauduleuse.
6. Dans l’éventualité où la valeur totale des Points de fidélité échangés pour un achat (identifiée par un numéro de commande ou de réservation unique) excède la valeur nominale des Points de fidélité excédentaires sera créditée sur votre « Solde de points de fidélité » (« Solde de points de fidélité »), lequel est affiché sur votre Compte.
7. Dans le cas où votre Solde de points de fidélité s'avérerait insuffisant pour couvrir le montant de l'achat envisagé, vous serez prié de procéder à cet achat en recourant à un autre moyen de paiement acceptable afin de régler le solde restant.
8. Tout produit ou service offert par une tierce partie par le biais de la Plateforme que Vous pouvez acheter en échangeant vos Points de fidélité sera déduit de votre « Solde de points de fidélité » qui apparaît sur votre Compte.
9. Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, votre compte serait résilié, suspendu ou désigné comme « Inactif », votre solde de points de fidélité serait automatiquement et de manière irrévocable réduit à zéro.  
10. MariDeal se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin au Programme de fidélisation, dans quel cas nous vous notifierons par courrier électronique un préavis de 30 (trente) jours. Une telle résiliation du Programme de fidélisation remettra automatiquement et irréversiblement votre solde de Points de fidélité à zéro.

1. Crédits MariDeal

   1. Les Crédits MariDeal sont soumis aux présentes CGU. 
   2. En cas d'annulation de votre réservation pour quelque motif que ce soit, nécessitant un remboursement, ledit remboursement sera effectué sous forme de Crédit MariDeal.
   3. Les Crédits MariDeal ont une durée de validité d'une (1) année civile à compter de la date à laquelle ils ont été émis, après quoi ils ne peuvent plus être utilisés. 
   4. Dans l’éventualité où la valeur totale des Crédits MariDeal échangés pour un achat (identifiée par un numéro de commande ou de réservation unique) excède la valeur nominale des Crédits excédentaires sera créditée sur votre « Solde de crédit » (« Solde de crédit »), lequel est affiché sur votre Compte.
   5. Dans le cas où votre Solde de crédit s’avérerait insuffisant pour couvrir le montant de l’achat envisagé, vous serez prié de procéder à cet achat en recourant à un autre moyen de paiement acceptable afin de régler le solde restant. 
   6. Tout produit ou service offert par une tierce partie par le biais de la Plateforme que Vous pouvez acheter en échangeant vos Crédits MariDeal sera déduit de votre « Solde de crédit » qui apparaît sur votre Compte.
   7. Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, votre compte serait résilié, suspendu ou désigné comme « Inactif », votre Solde de Crédit serait automatiquement et de manière irrévocable réduit à zéro. 
   8. Les Crédits MariDeal ne peuvent en aucun cas être cédés, affectés ou transférés à des tiers. En cas de décès d'un titulaire de compte, son compte sera irrévocablement clôtué et ses récompenses (le cas échéant) seront annulées.
   9. Pour éviter toute ambiguïté, si, pour quelque raison que ce soit, vous choisissiez d'annuler un achat, vous droit au remboursement de la totalité du crédit (ou de sa valeur) qui a été utilisé pour cet achat.
   10. Pour vérifier le Solde de votre crédit, vous pouvez vous connecter à votre Compte MariDeal et visiter la section « Mon compte ». De là, sélectionnez l'option « Crédit » dans le menu, ce qui vous permettra d'accéder au statut ainsi qu'à votre solde de crédit.
   11. Lorsque votre Crédit MariDeal est proche de son échéance, nous vous adresserons un minimum de trois (3) notifications au préalable, et ce, dans un délai de trente (30) jours avant la date d'expiration.

2. Cartes-cadeaux

   1. Les Cartes-cadeaux sont soumises aux présentes CGU.
   2. Les Cartes-cadeaux demeurent valides pour une période d’une (1) année civile à compter de la date à laquelle elles ont été émises. Au terme de ladite période, les points ne peuvent plus être échangés.
   3. Dans le cas où le montant total des Cartes-cadeaux échangées pour une transaction unique (identifiée par un numéro de commande ou de réservation unique) excède la valeur de ladite transaction, la valeur nominale de la ou des cartes-cadeaux excédentaires sera créditée sur votre "Solde de cartes-cadeaux", (« Solde de cartes-cadeaux »), tel qu'il est affiché sur votre compte.
   4. Dans le cas où votre Solde de Cartes-cadeaux s'avérerait insuffisant pour couvrir le montant de l'achat envisagé, vous serez prié de procéder à cet achat en recourant à un autre moyen de paiement acceptable afin de régler le solde restant.
   5. Tout produit ou service offert par une tierce partie par le biais de la Plateforme que Vous pouvez acheter en échangeant vos Cartes-cadeaux sera déduit de votre « Solde de cartes-cadeaux » qui apparaît sur votre Compte.
   6. Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, votre compte serait résilié, suspendu ou désigné comme « Inactif », votre Solde de cartes-cadeaux serait automatiquement et de manière irrévocable ramené à zéro.
   7. Les Cartes-cadeaux ne peuvent être vendues, cédées ou transférées de quelque manière que ce soit à un tiers. En cas de décès d'un titulaire de Compte, son Compte sera clôturé et ses Récompenses (le cas échéant) seront annulées. Les Cartes-cadeaux MariDeal ne peuvent être achetées uniquement sur notre Plateforme, et ce, à tout moment.   
   8. Pour éviter toute ambiguïté, si, pour quelque raison que ce soit, vous choisissiez d'annuler un achat, vous aurez droit au remboursement de la totalité du montant de la Carte-cadeau (ou de sa valeur) qui a été utilisé pour cet achat.
   9. Pour vérifier le Solde de votre ou vos Carte(s)-cadeau(x), vous pouvez vous connecter à votre Compte MariDeal et visiter la section « Mon compte ». De là, sélectionnez l'option « Cartes-cadeaux » dans le menu, ce qui vous permettra d'accéder au statut ainsi qu'à votre Solde de cartes-cadeaux.
   10. Vous pouvez combiner jusqu'à 5 Cartes-cadeaux MariDeal lors d'un même achat. MariDeal permet à ses clients d'utiliser plusieurs Cartes-cadeaux dans le cadre d'une même transaction.

1. Codes promotionnels

   1. MariDeal peut mettre à votre disposition un ou plusieurs code(s) promotionnel(s) pouvant être utilisé(s) pour leur valeur nominale ou pourcentage de remise désigné(s) en vue de l'achat de produits ou de services admissibles, tels que précédemment annoncés ou proposés par un tiers au moyen du site web (« Code promotionnel »). 
   2. Les Codes promotionnels sont soumis aux présentes CGU. 
   3. Sauf indication expresse contraire stipulée par le Code promotionnel, ce dernier sera considéré comme « à usage unique », ce qui signifie qu'il ne peut être appliqué qu'à un seul achat (identifié par un numéro de commande ou de réservation unique). Le Code promotionnel « à usage unique » ne sera valable que pour une transaction unique (identifiée par un numéro de commande ou de réservation unique) qui figure en premier lieu dans la section « Mes Réservations ».
   4. Après avoir appliqué le code promo lors de votre achat, vous devrez procéder à la finalisation de la transaction en utilisant un autre mode de paiement accepté pour régler le solde restant. 
   5. Tout code promo qui vous est octroyé ne peut être cédé, transféré ou échangé contre de l'argent (ou sa valeur respective) qui aurait été appliqué à cet achat. À des fins de clarification, il est stipulé que dans l'éventualité où, pour quelque motif que ce soit, vous choisiriez d'annuler un achat/une Réservation, vous ne bénéficierez d'aucune réémission du code promo ou de la réduction (ou de leur valeur respective) qui aurait été appliquée à cette transaction. 
   6. Tout produit ou service présenté par un tiers au travers de la Plateforme, qui a été acquis en utilisant un Code promotionnel, ne peut faire l’objet d'annulation, de modification, d'échange, de substitution, de report ou de reprogrammation.
   7. Les Codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement sur un achat qui a déjà été entièrement payé.
   8. Tout code promotionnel qui vous est proposé sera assorti d'une date d'expiration, au-delà de laquelle il ne pourra être utilisé pour aucune transaction.

11. Limitation de responsabilité

1. Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, notre responsabilité est limitée aux frais directement engagés en raison d'un manquement de notre part. Par conséquent, dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité concernant les éléments suivants  : 
   • Les pertes ou dommages indirects
   • Les informations inexactes relatives à un Prestataire de services ou de tout autre partenaire commercial
   • Les produits, services ou actions d’un Prestataire de services
   • Les erreurs concernant l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou le numéro de carte de crédit, sauf en cas de faute de notre part
   • Les événements de force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté
2. En cas de violation des présentes conditions et/ou des conditions du Prestataire de services, dans les limites permises par la loi : 
   • Nous déclinons toute responsabilité quant aux coûts que vous auriez engagés à ce titre
   • Vous ne serez pas éligible à un remboursement quelconque
3. Conformément aux limites autorisées par la loi, le montant maximal pour lequel nous ou tout Prestataire de services pouvons être tenus responsables (que ce soit pour un seul événement ou une série d'événements liés) est équivalent au coût total de votre Réservation, tel qu'indiqué dans votre courriel de confirmation.
4. Nous ne formulons aucune déclaration ou garantie relative aux produits et services fournis par les Prestataires de services, à l'exception de ce qui est expressément spécifié dans les présentes Conditions. Vous êtes entièrement responsable de faire les choix appropriés. 
5. Pour être explicite, il est précisé qu'aucune disposition des présentes Conditions ne confère à un tiers, à l'exception du Prestataire de services, un quelconque droit.
6. Il est possible que vous bénéficiiez de protections accordées par des lois et réglementations impératives relatives à la protection des consommateurs, lesquelles garantissent des droits indérogeables que nulle disposition de notre entreprise ne peut annihiler. Dans de telles circonstances, notre responsabilité est régie non seulement par les présentes Conditions, mais également par les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des consommateurs.   
7. EN AUCUN CAS, NI NOUS, NI NOS DIRECTEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS, NE SERONS TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE SPÉCIAL, DIRECT, INDIRECT, CONSÉCUTIF, PUNITIF, OU EXEMPLAIRE, OU ACCESSOIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LE MANQUE À GAGNER, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE DONNÉES, LA PERTE D'UTILISATION, L'ACCROISSEMENT DES COÛTS D'EXPLOITATION, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ OU TOUT AUTRE DOMMAGE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME, OU CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN DÉLIT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UNE GARANTIE, D'UNE INDEMNITÉ OU AUTRE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE CONTENUE DANS LES PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS, POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, SERA TOUJOURS LIMITÉE AU MONTANT LE PLUS FAIBLE ENTRE LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ, LE CAS ÉCHÉANT, ET DIX MILLE ROUPIES MAURICIENNES (RS 10 000), AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT TOUTE CAUSE D'ACTION.

12. Droit applicable et forum

Dans la mesure où la loi locale impérative (Droit de la consommation) le permet, les présentes Conditions ainsi que nos services seront régis par le droit mauricien (en ce qui concerne l'hébergement, l'expérience et la location de voitures).

Si vous accédez à la Plateforme ou l'utilisez depuis une juridiction pour laquelle des conditions supplémentaires distinctes sont en vigueur, vous consentez également, par la présente, à respecter les conditions supplémentaires applicables aux utilisateurs dans chaque juridiction.

Dans la mesure où la loi locale (de la consommation) impérative le permet, tout litige sera soumis exclusivement à la compétence des tribunaux de l'île Maurice, pour ce qui concerne les hébergements, les expériences et les locations de voitures.

13. Droits de propriété intellectuelle

1. Sauf indication expresse contraire, la Plateforme est la propriété exclusive de Marideal, englobant l'intégralité du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions de sites web, des fichiers audio et vidéo, des textes, des photographies et des éléments graphiques présents sur la Plateforme (collectivement désignés comme le « Contenu »). De plus, les marques commerciales, les marques de service et les logos inclus dans la Plateforme (les « Marques ») sont soit la propriété de MariDeal, soit sous notre contrôle, soit concédés sous licence, et sont protégés par les lois relatives aux droits d'auteur, aux marques commerciales, ainsi que par divers autres droits de propriété intellectuelle, les lois sur la concurrence déloyale, les lois internationales sur les droits d'auteur et les conventions internationales. Le Contenu et les Marques sont mis à disposition sur la Plateforme « EN L'ÉTAT », uniquement à titre informatif et à des fins d'utilisation personnelle. Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, il est strictement interdit de copier, reproduire, agréger, republier, télécharger, publier, afficher publiquement, coder, traduire, transmettre, distribuer, vendre, accorder une licence ou exploiter de quelque manière que ce soit, à des fins commerciales ou autres, tout ou partie de la Plateforme, du Contenu ou des Marques, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.
2. Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le site, vous bénéficiez d'une licence limitée vous permettant d'accéder à la plate-forme et de l'utiliser, ainsi que de télécharger ou d'imprimer une copie de toute partie du contenu à laquelle vous avez dûment accédé, et ce uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Tous les droits non expressément accordés sur la Plateforme, le Contenu et les Marques nous sont réservés.
3. Nous accordons une grande importance au respect des Droits de propriété intellectuelle, et nous vous prions d'en faire autant. En tant que condition préalable à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme, vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme de manière à enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, à tout moment et à notre seule discrétion, de restreindre l'accès à la Plateforme et/ou de résilier les comptes de tout utilisateur qui enfreint ou est soupçonné d'enfreindre les droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.  

14. Représentations des utilisateurs

En utilisant le site, vous déclarez et garantissez que :

• Toutes les informations d'enregistrement que vous soumettez sont véridiques, exactes, actuelles et complètes ; 
• Vous veillerez à maintenir l'exactitude de ces informations et à les mettre rapidement à jour si nécessaire ; 
• Vous possédez la capacité juridique requise et acceptez de vous conformer à l’ensemble des présentes Conditions ; 
• Vous avez atteint l'âge de majorité dans la juridiction où vous résidez ; 
• Vous n'accéderez pas à la Plateforme par le biais de moyens automatisés ou non humains, y compris, sans toutefois s'y limiter, l'utilisation de robots, de scripts ou autres méthodes similaires ; 
• Vous n'utiliserez pas la Plateforme à des fins illégales ou non autorisées ; et 
• Votre utilisation de la Plateforme ne sera pas contraire à la législation ou aux réglementations en vigueur.

En cas d’informations erronées, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre Compte, ainsi que de refuser toute utilisation actuelle ou future de la Plateforme, que ce soit dans son intégralité ou en partie. 

15. Inscription des utilisateurs

1. Vous êtes tenu de procéder à votre inscription sur la Plateforme en créant un Compte, afin de pouvoir acheter tout produit ou service annoncé ou offert par nous ou par un tiers par le biais du Site. 
2. Tout Compte sera marqué comme « Inactif » s'il ne fait l'objet d'aucune utilisation pour effectuer un achat pendant une période d'une (1) année civile.
3. Vous vous engagez à maintenir la confidentialité de votre mot de passe et serez tenu responsable de toute utilisation de votre Compte et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer, récupérer ou modifier un nom d'utilisateur que vous avez choisi, si nous estimons que ledit nom d'utilisateur est inapproprié, obscène ou présente tout autre caractère répréhensible.

16. Activités interdites

1. Vous ne pouvez pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous la mettons à disposition. L'utilisation de la Plateforme à des fins commerciales est formellement prohibée, sauf accord écrit explicite de notre part spécifiant les activités commerciales autorisées.
2. Dans le cas où nous constaterions votre implication ou votre responsabilité dans des actes de fraude, d'abus, d'infractions aux lois ou aux règlements, ou en cas de comportement inapproprié ou illégal, tels que violence, menace ou violation de la vie privée, nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales en conséquence, y compris d'engager des poursuites judiciaires. 
3. Nous avons le droit de vous interdire de réaliser des achats, d'annuler des commandes que vous avez passées et/ou de vous empêcher d'utiliser notre Plateforme, notre service client et/ou votre Compte, dans le cas où vous seriez responsable des comportements susmentionnés. 

En tant qu'utilisateur du Site, vous consentez formellement à ne pas : 

• Procéder à la collecte systématique de données ou d'autres contenus à partir de la Plateforme en vue de créer ou de compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une base de données ou un répertoire, sauf si vous disposez de notre autorisation écrite préalable. 
• Tenter de tromper, de frauder ou d'induire en erreur nous-mêmes ou d'autres utilisateurs, notamment en cherchant à obtenir des informations sensibles liées aux comptes d'utilisateurs, tels que les mots de passe. 
• Contourner, désactiver ou interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctionnalités de sécurité du site, y compris celles qui empêchent ou limitent l'utilisation ou la copie de tout contenu, ou qui imposent des restrictions quant à l'utilisation de la Plateforme et/ou du contenu qu'elle héberge. 
• Dénigrer, ternir ou autrement nuire, à notre avis, à notre réputation et/ou à celle de la Plateforme. 
• Utiliser les informations obtenues à partir de la Plateforme pour harceler, abuser ou nuire à une autre personne. Effectuer une utilisation abusive de nos services d'assistance ou soumettre de faux signalements de mauvais traitement ou de comportement répréhensible. Utiliser la Plateforme de manière non conforme aux lois ou réglementations applicables. 
• S’engager dans la création non autorisée de « framing » ou de liens vers le Site.
• Charger ou transmettre (ou tenter de charger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou d'autres éléments, y compris une utilisation excessive de lettres majuscules et du spam (publication continue de textes répétitifs), susceptibles d'interférer avec l'utilisation ininterrompue de la Plateforme par toute partie prenante, ou de modifier, d'entraver, de perturber, d’altérer ou d'interférer avec l'utilisation, les caractéristiques, les fonctions, le fonctionnement ou la maintenance de la Plateforme. 
• Recourir à une utilisation automatisée du système, telle que l'utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l'utilisation de tout logiciel de collecte et d'extraction de données, de robots ou d'outils similaires. 
• Supprimer l'avis de droits d'auteur ou d'autres droits de propriété de tout Contenu. 
• Tenter d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d’une autre personne, ou utiliser le nom d'utilisateur d'un autre utilisateur. 
• Charger ou transmettre (ou tenter de charger ou de transmettre) tout matériel agissant comme un mécanisme de collecte ou de transmission d'informations, y compris, mais sans s'y limiter, les formats graphiques interchangeables (tels que les « gifs »), les pixels 1x1, les balises web, les cookies ou d'autres dispositifs similaires, parfois désignés sous les termes de « logiciels espions », de « mécanismes de collecte passifs » ou de « MCP ».
• Interférer, perturber ou créer une charge excessive sur la Plateforme, les réseaux ou les services connectés au Site. Harceler, importuner, intimider ou menacer nos employés ou agents impliqués dans la prestation de services liée à un quelconque composant de la Plateforme.
• Tenter de contourner les mesures de la Plateforme conçues pour prévenir ou restreindre l'accès au Site, ou à une partie quelconque du Site. 
• Copier ou adapter le logiciel de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les codes Flash, PHP, HTML, JavaScript ou tout autre code. 

1. Sauf si la loi applicable le permet, déchiffrer, décompiler, désassembler ou procéder à l'ingénierie inverse de tout logiciel composant le Site ou en faisant partie de quelque manière que ce soit.
2. À l'exception de ce qui peut résulter de l'utilisation d'un moteur de recherche standard ou d'un navigateur Internet, utiliser, lancer, développer ou distribuer tout système automatisé, y compris, mais sans s'y limiter, tout spider, robot, utilitaire de triche, scraper ou lecteur hors ligne qui accède au Site, ou utiliser ou lancer tout script non autorisé ou tout autre logiciel. 
3. Utiliser un agent d'achat ou un agent d'approvisionnement pour effectuer des achats sur la Plateforme. 
4. Faire un usage non autorisé de la Plateforme, notamment en collectant des noms d'utilisateur et/ou des adresses électroniques d'utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des courriers électroniques non sollicités, ou en créant des comptes d'utilisateur de manière automatisée ou sous de faux prétextes. 
5. Utiliser la Plateforme dans le cadre de tout effort visant à concurrencer avec nous ou à utiliser autrement la Plateforme et/ou le Contenu à des fins lucratives ou commerciales. 
6. Utiliser la Plateforme pour faire de la publicité ou proposer la vente de biens et services.

17. Contributions générées par les utilisateurs

1. La Plateforme peut vous inviter à participer à des blogs, des tableaux d'affichage, des forums en ligne et d'autres fonctionnalités similaires, et vous offrir la possibilité de créer, de soumettre, d'afficher, de transmettre, d'exécuter, de publier, de distribuer ou de diffuser du contenu et du matériel sur la Plateforme ou à notre intention, y compris, mais sans s'y limiter, des textes, des écrits, des vidéos, des audios, des photographies, des graphiques, des commentaires, des suggestions, des informations personnelles ou d'autres éléments (collectivement, les « Contributions »).
2. Les Contributions peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du Site et par des sites web tiers. En tant que telles, toutes les Contributions que vous transmettez peuvent être traitées comme non confidentielles et non exclusives. Lorsque vous créez ou mettez à disposition des Contributions, vous déclarez et garantissez ce qui suit : 
3. La création, la distribution, la transmission, l'affichage public ou l'exécution, ainsi que l'accès, le téléchargement ou la copie de vos Contributions n'enfreignent pas et n'enfreindront pas les droits de propriété, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques, les secrets commerciaux ou les droits moraux d'une tierce partie. 
4. Vous êtes le créateur et le propriétaire légitime de vos contributions, ou vous détenez les licences, droits, consentements, décharges et autorisations nécessaires pour les utiliser et nous accorder l'autorisation, ainsi qu'au Site et aux autres utilisateurs de la Plateforme, de les utiliser conformément aux conditions énoncées par la Plate-forme et les présentes Conditions. 
5. Vous avez obtenu le consentement écrit, la décharge et/ou l'autorisation de chaque personne identifiable apparaissant dans vos Contributions pour utiliser le nom ou l'image de ces personnes afin de permettre l'inclusion et l'utilisation de vos Contributions conformément aux conditions énoncées par la Plateforme et les présentes Conditions. 
6. Vos Contributions ne contiennent pas de fausses informations, ne sont pas inexactes ni trompeuses. 
7. Vos Contributions ne contiennent pas de publicité non sollicitée ou non autorisée, de matériel promotionnel, de systèmes pyramidaux, de chaînes de lettres, de spam, d'envois en masse ou d'autres formes de sollicitation. 
8. Vos Contributions ne sont pas obscènes, lascives, sales, violentes, harcelantes, diffamatoires, calomnieuses ou autrement répréhensibles (selon notre jugement). 
9. Vos Contributions ne visent pas à ridiculiser, à se moquer, à dénigrer, à intimider ou à maltraiter qui que ce soit. Elles ne doivent pas être utilisées pour harceler ou menacer légalement une autre personne ou promouvoir la violence à l'encontre d'une personne ou d'une catégorie spécifique de personnes. 
10. Vos Contributions ne sont pas en violation de quelque loi, règlement ou règle applicable que ce soit. 
11. Vos Contributions ne portent pas atteinte aux droits à la vie privée ou à la publicité d'un tiers. 
12. Vos Contributions ne violent aucune loi applicable concernant la pornographie enfantine ou visant à protéger la santé ou le bien-être des mineurs. 
13. Vos Contributions ne contiennent aucun commentaire offensant lié à la race, à l'origine nationale, au sexe, à la préférence sexuelle ou au handicap physique. 
14. Vos Contributions ne contreviennent d'aucune manière aux dispositions des présentes Conditions ni à aucune loi ou réglementation applicable, et ne renvoient pas à des documents qui contreviennent à ces dispositions. 
15. Vos Contributions ne ridiculisent, ne se moquent pas, ne dénigrent pas, n'intimident pas et ne maltraitent personne. Vos Contributions ne sont pas utilisées pour harceler ou menacer une autre personne au sens juridique de ces termes et ne visent pas à promouvoir la violence à l'encontre d'une personne ou d'une catégorie de personnes spécifique. 
16. Toute utilisation de la Plateforme en violation de ce qui précède constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation du Site. 

18. Licence de contribution

1. En publiant vos Contributions sur n'importe quelle partie du Site, vous accordez automatiquement, et vous déclarez et garantissez que vous nous accordez un droit et une licence illimités, irrévocables, perpétuels, non-exclusifs, transférables, exempts de redevances, entièrement payés, dans le monde entier, afin d’héberger, d’utiliser, de copier, de reproduire, de divulguer, de vendre, de revendre, de publier, de diffuser, de renommer, d’archiver, de stocker, de mettre en cache, d’exécuter publiquement, d’afficher publiquement, de reformater, de traduire, de transmettre, d’extraire (en tout ou en partie), et de distribuer ces Contributions (y compris, mais sans s'y limiter, votre image et votre voix) à toute fin, commerciale, publicitaire ou autre, et de préparer des œuvres dérivées de ces Contributions ou de les incorporer dans d'autres œuvres, et d'accorder et d'autoriser des sous-licences de ce qui précède. L'utilisation et la distribution peuvent se produire dans tous les formats de médias et par tous les canaux de médias.
2. Cette licence s'appliquera à toute forme, média ou technologie actuellement connus ou développés ultérieurement. Elle englobe également l'utilisation de votre nom, nom de société et nom de franchise, le cas échéant, ainsi que toutes les marques de commerce, marques de service, noms commerciaux, logos et images personnelles et commerciales que vous fournissez. Vous renoncez à tous les droits moraux sur vos Contributions et vous garantissez que les droits moraux n'ont pas été autrement revendiqués dans vos Contributions. Conformément aux termes de cette licence, nous sommes autorisés à sous-licencier ces droits à des tiers, le cas échéant.
3. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos Contributions. Vous conservez la pleine propriété de toutes vos Contributions et de tous les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété associés à vos Contributions. Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou représentations contenues dans les Contributions que vous fournissez dans n'importe quelle zone du Site. Vous êtes seul responsable de vos Contributions au Site et vous acceptez expressément de nous exonérer de toute responsabilité et de vous abstenir de toute action en justice à notre encontre concernant vos Contributions. 
4. Nous avons le droit, à notre seule et entière discretion :  
5. de réviser, de censurer ou modifier toute Contribution ; 
6. de reclasser les Contributions afin de les placer à des endroits plus appropriés sur le Site ; et 
7. de présélectionner ou de supprimer toute Contribution à tout moment et pour toute raison, sans préavis. Nous n'avons aucune obligation de surveiller vos Contributions. 

19. Directives pour les avis

1. Nous pouvons mettre à votre disposition des espaces sur la Plateforme pour vous permettre de laisser des avis ou autres évaluations. Lors de la publication d'un avis, vous devez vous conformer aux critères suivants :
2. vous devez avoir effectué la Réservation auprès de MariDeal et avoir eu une expérience de première main avec la personne ou l’entité faisant l’objet de l’évaluation ; 
3. Vos avis ne doivent pas contenir de propos offensants, de langage abusif, raciste, offensant, ou haineux ; 
4. Vos avis ne doivent pas contenir de références discriminatoires basées sur la religion, la race, le genre, l'origine nationale, l'âge, l'état civil, l'orientation sexuelle, ou le handicap ; 
5. vos avis ne doivent pas contenir de références à des activités illégales ; 
6. vous ne devez pas être affilié à des concurrents si vous publiez des avis négatifs ; 
7. vous ne devez pas tirer de conclusions quant à la légalité des comportements ;
8. vous ne pouvez pas publier de déclarations erronées ou trompeuses ; et 
9. vous ne pouvez pas organiser de campagne encourageant d’autres personnes à publier des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

1. Nous nous réservons le droit d'accepter, de rejeter ou de supprimer des avis à notre seule discrétion. Nous ne sommes en aucun cas tenus de filtrer ou de supprimer les commentaires, même si certains les jugent répréhensibles ou inexacts. Les commentaires ne sont pas soumis à notre approbation et ne reflètent en aucune manière nos opinions, celles de nos affiliés ou de nos partenaires. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les commentaires ou toute réclamation, responsabilité ou perte découlant de commentaires. En publiant un avis, vous nous accordez par la présente un droit et une licence perpétuels, non exclusifs, mondiaux, exempts de redevances, entièrement rémunérés, transférables et susceptibles de sous-licence pour reproduire, modifier, traduire, transmettre par tous les moyens, afficher, exécuter et/ou distribuer tout le contenu relatif aux avis. 

20. Soumissions

Vous reconnaissez et acceptez que toutes les questions, commentaires, suggestions, idées, retours ou autres informations concernant le Site (« Soumissions ») que vous nous fournissez ne sont pas confidentiels et deviendront notre propriété exclusive. Nous détiendrons les droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et aurons le droit d’utiliser et de diffuser sans restriction ces Soumissions à toute fin licite, commerciale ou autre, sans reconnaissance ni compensation de votre part. Vous renoncez par la présente à tous les droits moraux sur ces Soumissions, et vous garantissez par la présente que ces Soumissions sont originales de votre part et que vous avez le droit de soumettre de telles Soumissions. Vous acceptez qu’il n’y aura aucun recours contre nous pour toute violation alléguée ou réelle ou tout détournement de tout droit de propriété sur vos soumissions. 

21. Site Web et contenu tiers

La Plateforme peut contenir (ou vous pouvez être envoyé via le Site) des liens vers d’autres sites Web (« Sites Web tiers ») ainsi que des articles, des photographies, des textes, des graphiques, des images, des dessins, de la musique, des sons, des vidéos, des informations, des applications , logiciels et autres contenus ou éléments appartenant à ou provenant de tiers (« Contenu tiers »). Ces sites Web tiers et contenu tiers ne sont pas étudiés, surveillés ou vérifiés pour leur exactitude, leur pertinence ou leur exhaustivité, et nous ne sommes pas responsables des sites Web tiers accessibles via le site ou de tout contenu tiers publié sur, disponible via ou installé à partir du Site, y compris le contenu, l’exactitude, le caractère offensant, les opinions, la fiabilité, les pratiques de confidentialité ou d’autres politiques de ou contenues dans les sites Web tiers ou le contenu tiers. L’inclusion, la création de liens vers ou la permission d’utiliser ou d’installer des sites Web tiers ou tout contenu tiers n’implique pas notre approbation ou notre cautionnement. Si vous décidez de quitter le Site et d’accéder aux sites Web tiers ou d’utiliser ou d’installer tout contenu tiers, vous le faites à vos propres risques et vous devez être conscient que ces Conditions d’utilisation ne régissent plus votre utilisation du Site. Vous devez consulter les conditions et politiques applicables, y compris les pratiques de confidentialité et de collecte de données, de tout site Web vers lequel vous naviguez à partir du Site ou relatives à toute application que vous utilisez ou installez à partir du Site. Tous les achats que vous effectuez via des sites Web tiers le seront via d’autres sites Web et auprès d’autres sociétés, et nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces achats qui sont exclusivement entre vous et le tiers concerné. Vous acceptez et reconnaissez que nous n’approuvons pas les produits ou services proposés sur les sites Web tiers et vous nous tiendrez indemnes de tout préjudice causé par votre achat de ces produits ou services. De plus, vous devez nous tenir indemnes de toute perte subie par vous ou de tout dommage qui vous est causé en rapport avec ou résultant de quelque manière que ce soit de tout contenu tiers ou de tout contact avec des sites Web tiers.

22. Durée et résiliation

1. Ces conditions d’utilisation resteront en vigueur et de plein effet pendant que vous utilisez le Site.
2. SANS LIMITER TOUTE AUTRE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION, NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION ET SANS PRÉAVIS NI RESPONSABILITÉ, DE REFUSER L’ACCÈS ET L’UTILISATION DU SITE (Y COMPRIS LE BLOCAGE DE CERTAINES ADRESSES IP), À TOUTE PERSONNE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT OU SANS RAISON, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA VIOLATION DE TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU ENGAGEMENT CONTENU DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION OU DE TOUTE LOI OU RÈGLEMENT APPLICABLE. NOUS POUVONS METTRE FIN À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE PARTICIPATION AU SITE OU SUPPRIMER TOUT CONTENU OU INFORMATION QUE VOUS AVEZ PUBLIÉ À TOUT MOMENT, SANS AVERTISSEMENT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION. 
3. Si nous résilions ou suspendons votre Compte pour quelque raison que ce soit, il vous est interdit d’enregistrer et de créer un nouveau compte sous votre nom, un faux nom ou un nom emprunté, ou le nom d’un tiers, même si vous agissez pour le compte du tiers en question. En plus de résilier ou de suspendre votre Compte, nous nous réservons le droit d’engager des poursuites judiciaires appropriées, y compris, sans s’y limiter, des poursuites civiles, pénales et injonctives.
4. Toute violation, de votre part, d'une déclaration, d'une garantie ou d'une autre disposition contenue dans les présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable, constituera l'annulation répudiatoire de tout achat que vous auriez pu effectuer sur le Site.

23. Annonceurs

Nous autorisons les annonceurs à afficher leurs publicités et autres informations sur certains espaces du Site, telles que les publicités latérales ou les bannières publicitaires. Si vous êtes un annonceur, vous assumez l'entière responsabilité de toutes les publicités que vous publiez sur le Site et de tous les services fournis sur la Plateforme ou des produits vendus par le biais de ces publicités. De plus, en tant qu'annonceur, vous garantissez et déclarez que vous possédez tous les droits et le pouvoir permettant de publier des publicités sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle, les droits de publicité et les droits contractuels. Nous fournissons simplement la plateforme requise pour publier de telles publicités, et nous n'avons aucune autre relation avec les annonceurs. 

24. Gestion du site

Nous nous réservons le droit, mais non l’obligation, de :  

• surveiller le site afin de détecter toute violation des présentes Conditions d'utilisation ; 
• intenter une action en justice appropriée contre toute personne qui, à notre discrétion, enfreint la loi ou les présentes Conditions d'utilisation, y compris, sans s'y limiter, dénoncer cet utilisateur aux autorités policières ; 
• À notre seule discrétion, et sans aucune limitation, nous nous réservons le droit de refuser, restreindre l'accès, limiter la disponibilité ou désactiver (dans la mesure où cela est technologiquement possible) tout ou partie de vos Contributions ; 
• à notre seule discrétion et sans aucune limitation, préavis ou responsabilité, supprimer de la Plateforme ou désactiver de toute autre manière tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui constituent de quelque manière que ce soit une charge pour nos systèmes ; et 
• gérer la Plateforme d'une manière destinée à protéger nos droits et nos biens et à faciliter le bon fonctionnement du Site.

25. Violation des droits d’auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous estimez qu'un contenu accessible sur ou via le Site enfreint un droit d'auteur dont vous êtes propriétaire ou titulaire, veuillez nous en aviser immédiatement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous (ci-après dénommée la « Notification »).

Une copie de votre Notification sera envoyée à la personne ayant publié ou sauvegardé le contenu visé dans la Notification. Veuillez noter que, conformément aux lois applicables, vous pourriez être tenu responsable de dommages si vous faites de fausses déclarations dans une Notification. Par conséquent, si vous n'êtes pas certain que le contenu situé sur ou lié au Site porte atteinte à vos droits d'auteur, nous vous encourageons à consulter un avocat compétent avant d'agir. 

26. Clause de non-responsabilité

1. LA PLATEFORME EST FOURNIE TEL QUEL ET TEL QUE DISPONIBLE. VOUS CONVENEZ QUE VOTRE UTILISATION DU SITE ET DE NOS SERVICES SE FERA À VOS PROPRES RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN RAPPORT AVEC LA PLATEFORME ET VOTRE UTILISATION DE CELLE-CI, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.
2. NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION QUANT À L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU DU SITE OU DU CONTENU DE TOUT SITE WEB LIÉ À LA PLATEFORME ET NOUS N’ASSUMERONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR :  
3. TOUTE ERREUR, MANQUEMENT OU INEXACTITUDE DU CONTENU ET DES MATÉRIAUX ;
4. BLESSURES CORPORELLES OU DOMMAGES MATÉRIELS, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE VOTRE ACCESS ET DE VOTRE UTILISATION DU SITE ; 
5. TOUT ACCES OU UTILISATION NON AUTORISÉS DE NOS SERVEURS SÉCURISÉS ET/OU DE TOUTES INFORMATIONS PERSONNELLES ET/OU DE TOUTES INFORMARTIONS PERSONNELLES ET/OU INFORMATIONS FINANCIÈRES QUI Y SONT STOCKÉS ; 
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9. VOUS CONVENEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION DE CETTE PLATE-FORME EST À VOS PROPRES RISQUES. NI LES DIRECTEURS NI LES EMPLOYÉS DE MARIDEAL LTD NE GARANTISSENT QUE L'UTILISATION DE LA PLATEFORME SERA ININTERROMPUE OU EXEMPT DE DÉFAUTS. ILS NE FONT ÉGALEMENT AUCUNE GARANTIE CONCERNANT (I) LES RÉSULTATS QUE VOUS POUVEZ OBTENIR EN UTILISANT CE SITE, OU (II) L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ, LA FIABILITÉ OU LE CONTENU DE TOUTE INFORMATION, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DESCRIPTIONS DE PRODUITS, LES SERVICES, LES PRODUITS, LES OFFRES OU LES DÉCLARATIONS (TELLES QUE DÉFINIES CI-DESSUS) FOURNIES PAR LE BIAIS DE CE SITE. LA PLATEFORME, AINSI QUE TOUT LE CONTENU, LES DÉCLARATIONS ET AUTRES INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SITE, ET LES PRODUITS ET SERVICES ACCESSIBLES OU DISPONIBLES PAR LE BIAIS DE LA PLATEFORME, SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». PAR LA PRÉSENTE, MARIDEAL REJETTE TOUTES LES DÉCLARATIONS, GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CELLES RELATIVES AU TITRE, À L'ABSENCE DE CONTREFAÇON, À LA QUALITÉ MARCHANDE ET À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. 

27. Section B – Hébergement  

Champ d’application de cette section 

Cette section renferme les dispositions spécifiques aux produits et services d'hébergement, qui englobent, sans s'y limiter, les hôtels, les chambres d'hôtes, les appartements, les villas, les maisons de vacances, les résidences privées, les lodges, les forfaits journée et les forfaits soirée.  

Relation contractuelle

• Lorsque vous procédez à une Réservation, celle-ci est effectuée directement avec le Prestataire de services. Nous ne sommes pas une « partie contractuelle » dans le cadre de votre Réservation. 
• MariDeal possède et exploite la Plateforme.
• Notre Plateforme présente uniquement les Hébergements qui entretiennent une relation commerciale avec nous, et elle ne répertorie pas nécessairement tous leurs produits ou services.
• Les informations relatives aux Prestataires de services (telles que les installations, les règlements internes, les initiatives durables) ainsi qu'à leurs expériences (comme les tarifs, la disponibilité et les politiques d'annulation) sont basées sur les informations qu'ils nous fournissent. Les prestataires de services sont responsables de l'exactitude et de la mise à jour de ces informations.

Obligations et engagements de MariDeal

• Nous mettons à disposition une Plateforme sur laquelle les Prestataires de services ont la possibilité de promouvoir et de commercialiser leurs hébergements. Vous avez la possibilité de rechercher, de comparer et de réserver ces hébergements via notre Plateforme. 
• Une fois votre Réservation effectuée, nous transmettons les détails de cette Réservation, y compris les noms des invités, au Prestataire de services concerné.

Obligations et engagements du client

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la Réservation afin que nous et/ou le Prestataire de services puissions vous fournir des informations sur votre Réservation et, si nécessaire, vous contacter.
• Lire attentivement les présentes Conditions et les conditions affichées pendant le processus de Réservation.
• Prendre soin de l'Hébergement, de son mobilier, de ses installations, de ses appareils électroniques et autres équipements. Vous devez laisser les lieux dans le même état que vous les avez trouvés à votre arrivée. Si vous constatez des dommages, des perturbations ou des pertes de biens, veuillez en informer immédiatement le personnel sur place avant votre départ.
• Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de l'Hébergement et de son contenu pendant votre séjour, notamment en veillant à ce que les portes et les fenêtres soient correctement fermées et sécurisées.
• En cas de retard prévu à votre arrivée, veuillez en informer immédiatement le Prestataire de services et convenir d'un nouvel horaire. Cela évitera tout frais de Non-présentation ou annulation de votre Réservation. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des conséquences liées à votre retard, y compris tout frais que le Prestataire de services pourrait vous facturer.

Modifications et annulations    

Veuillez vous référer à la section 8 - Politiques 

28. Section C – Expérience

Cette section contient les conditions spécifiques relatifs aux produits et services d'expérience, tels que les activités, les restaurants et les spas. Si vous souhaitez réserver un produit ou un service d'expérience, veuillez contacter directement le Prestataire de services afin d'obtenir des informations sur les disponibilités. Le Prestataire de services vous informera de la disponibilité des dates et heures que vous avez sollicitées. Les coordonnées du Prestataire de services sont normalement fournies dans l'offre. MariDeal peut également vous assister dans le processus de Réservation et dans la vérification de la disponibilité auprès du Prestataire de services.

Relation contractuelle

• Nous n'agissons ni en tant que revendeur, ni en tant que fournisseur d'expériences. Lorsque vous réservez une expérience, vous établissez directement un contrat avec le Prestataire de services mentionné au cours du processus de réservation. 
• Nous agissons uniquement en tant que Plateforme et ne sommes pas partie prenante dans les relations contractuelles avec les tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre Réservation, dans toute la mesure permise par la loi, y compris en ce qui concerne vos billets.

Obligations et engagements de MariDeal

• Nous mettons à disposition la Plateforme sur laquelle les Prestataires de services et, occasionnellement, des Agrégateurs tiers peuvent promouvoir et vendre des Expériences, que vous avez la possibilité de rechercher, de comparer et de réserver les offres. 
• Après la Réservation, nous vous enverrons, ainsi qu'au Prestataire de services, les détails de la Réservation. Si le Prestataire de services a besoin d'informations supplémentaires autres que votre nom, nous vous en informerons au cours du processus de Réservation.

Obligations et engagements du client

• Vous devez fournir avec précision toutes vos coordonnées afin que nous et/ou le Prestataire de services puissions vous communiquer des informations relatives à votre Réservation et, le cas échéant, vous contacter. 
• Vous devez lire attentivement et accepter de vous conformer à nos Conditions ainsi qu'aux Conditions des tiers (qui seront affichées au moment du paiement) et reconnaître que leur non-respect peut entraîner des frais supplémentaires et/ou l'annulation de votre Réservation. 
• En cas de retard prévu à votre arrivée, veuillez en informer immédiatement le Prestataire de services et convenir d'un nouvel horaire. Cela évitera tout frais de Non-présentation ou annulation de votre Réservation. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des conséquences liées à votre retard, y compris tout frais que le Prestataire de services pourrait vous facturer.

Modifications et annulation  

Veuillez vous référer à la section 8 Politiques

29. Section D – Location de voitures

Lorsque vous réservez une voiture de location, votre réservation se fait soit (a) auprès de nous, soit (b) directement auprès du Prestataire de services. Dans les deux cas :

• Nos Conditions régissent le processus de réservation, et lorsque nous vous envoyons la confirmation de votre réservation, un contrat est conclu entre vous et nous. 
• Le contrat de location régit la location effective du véhicule. En signant ce contrat au comptoir de location, vous établissez un contrat avec le Prestataire de services. Vous aurez l'occasion de prendre connaissance et d'accepter les principales modalités de ce contrat lors de la réservation du véhicule. 
• Dans la plupart des cas, vous recevrez immédiatement votre Confirmation de réservation dès que vous aurez finalisé le processus de Réservation. Toutefois, si le Prestataire de services ne confirme pas immédiatement votre Location, nous ne procéderons pas au paiement et ne vous enverrons pas la Confirmation de réservation tant que celle-ci n'aura pas été obtenue.
• En cas de conflit entre les présentes Conditions et le Contrat de location, les dispositions du Contrat de location prévalent.

Obligations et engagements de MariDeal

• Nous mettons à disposition la Plateforme sur laquelle les Prestataires de services peuvent promouvoir et vendre leurs Expériences, et vous pouvez les rechercher, les comparer et les réserver. 
• Nous ne garantissons pas un modèle de véhicule spécifique lors de votre réservation, sauf indication contraire explicite. L'expression « ou similaire » signifie que vous pourriez recevoir un véhicule de taille et de type similaires (par exemple, avec la même capacité de passagers ou le même type de transmission), mais pas nécessairement le même modèle exact que celui réservé. Les photos des véhicules sont fournies à titre illustratif.
• Une fois votre Réservation effectuée : 
• Nous transmettrons au Prestataire de services les détails de votre Réservation, tels que le nom du conducteur principal et son numéro de téléphone
• Nous vous fournirons les informations essentielles relatives à la prise en charge, y compris les coordonnées du Prestataire de services et les instructions concernant les documents requis.

Obligations et engagements du client

• Vous devez fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter votre Réservation, notamment vos coordonnées et l'heure de prise en charge.
• Vous êtes tenu de lire attentivement ces Conditions ainsi que le contrat de location, et de vous engager à les respecter. Vous reconnaissez que toute violation de ces CGU peut entraîner les conséquences suivantes :
• Vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires ; 
• Votre Réservation pourrait être annulée ; et/ou 
• Le Prestataire de services pourrait refuser de vous remettre les clés au comptoir de location. 
• Il est impératif que vous examiniez attentivement les conditions particulières de votre location, car elles contiennent des informations essentielles telles que les exigences relatives au permis de conduire, le montant du dépôt de garantie, les documents requis, les cartes de paiement acceptées, etc.  
• Vous devez prendre le temps de lire attentivement : 
• Les présentes CGU 
• Les principales conditions du contrat de location, qui seront affichées lors de la réservation, et 
• Le contrat de location, que vous recevrez lors de la prise en charge du véhicule. 
• Vous devez être ponctuel au comptoir de location à l'heure convenue pour la prise en charge du véhicule. En cas de retard, la voiture pourrait ne plus être disponible, et aucun remboursement ne sera accordé. En cas de retard, même en raison d'un retard de vol pour lequel vous avez fourni votre numéro de vol, veuillez contacter le Prestataire de services ou MariDeal en consequence.
• En cas de retard, veuillez prendre contact avec votre Prestataire de services pour convenir d'un nouveau rendez-vous afin d'éviter tout frais de Non-présentation associé à votre Réservation. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences résultant de votre retard, telles que l'annulation de votre Réservation ou les frais que le Prestataire de services pourrait vous facturer.
• Les termes essentiels de votre contrat de location détaillent les documents et les éléments requis pour le conducteur principal lors de la prise en charge du véhicule. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le conducteur principal se présente au comptoir de location avec l'ensemble des documents nécessaires, notamment son permis de conduire, une pièce d'identité obligatoire, ainsi qu'une carte de crédit à son nom, avec un solde suffisant pour couvrir le dépôt de garantie exigé.
• Vous devez vous assurer que le conducteur principal est à la fois éligible et apte (selon l'avis du Prestataire de services) à conduire la voiture. 
• Vous devez vous assurer que vous détenez tous les documents requis (par exemple, pièce d'identité, permis de conduire valide, qu'il soit international ou local) au moment de la prise en charge du véhicule. 
• Vous devez présenter au personnel du guichet le permis de conduire complet et valide de chaque conducteur, lequel doit être en possession du conducteur depuis au moins un an (ou plus, conformément aux exigences applicables). Si l'un des conducteurs présente des mentions ou des points sur son permis de conduire, veuillez nous en informer dès que possible, car le Prestataire de services pourrait ne pas autoriser la location du véhicule à ce conducteur. 
• Vous devez veiller à ce que chaque conducteur possède son propre permis de conduire international (le cas échéant) ainsi que son permis de conduire national. Tous les conducteurs doivent avoir leurs permis de conduire (et permis de conduire international, le cas échéant) en leur possession en tout temps. 
• Vous devez vous assurer que chaque enfant dispose d'un siège auto approprié conformément aux réglementations en vigueur, le cas échéant. 
• En cas d'incident survenant pendant la période de location (accident, panne, etc.), vous êtes tenu de prendre les mesures suivantes : 
• Contacter immédiatement le Prestataire de services pour rapporter l'incident 
• Ne pas autoriser de réparations sans obtenir au préalable le consentement explicite du Prestataire de services 
• Conserver tous les documents pertinents, y compris les factures de réparation et les rapports de police, afin de pouvoir les fournir à Nous, au Prestataire de services ou à la compagnie d'assurance, le cas échéant. 

Tarif et paiement 

• Dans certains cas, le Prestataire de services facturera un tarif jeune conducteur pour chaque conducteur en dessous d'un certain âge (par exemple, 25 ans). Dans certains cas, il peut aussi facturer des frais de conducteur senior pour chaque conducteur ayant dépassé un certain âge (par exemple, 65 ans). Lors de la Réservation sur notre Plateforme, vous devez spécifier l'âge du conducteur principal, afin que nous puissions vous informer des détails des frais liés à l'âge qui devront être payés lors de la prise en charge du véhicule. 
• De plus, dans de nombreuses situations, le Prestataire de services peut facturer des frais d'aller simple si vous envisagez de rendre le véhicule à un endroit différent de celui de la prise en charge. Si vous avez l'intention de procéder ainsi, vous êtes tenu de spécifier l'emplacement de restitution lors de la Réservation. Cette action nous permettra de vous informer de la faisabilité de cette option et de vous fournir les détails relatifs aux frais d'aller simple qui seront applicables au moment de la prise en charge. 
• Dans de nombreux cas, le Prestataire de services peut imposer des frais transfrontaliers pour le transport du véhicule dans un autre pays, État ou île. Si vous envisagez d'entreprendre une telle action, veuillez nous en informer et/ou en aviser le Prestataire de services dès que possible avant la prise en charge du véhicule. 
• Le tarif de location est calculé en fonction d'unités de 24 heures. Par exemple, une location de 25 heures sera tarifée de la même manière qu'une location de 48 heures. 
• Si, après la prise en charge, vous décidez de conserver le véhicule plus longtemps que prévu, veuillez contacter directement le Prestataire de services. Celui-ci vous communiquera les frais supplémentaires pour cette prolongation, et vous conclurez un nouvel accord avec lui. En cas de restitution tardive du véhicule sans accord préalable, le Prestataire de services se réserve le droit de vous facturer des frais supplémentaires. 

Extras 

• Dans certaines situations, vous payez les suppléments (tels que les sièges pour enfants, les systèmes GPS, les pneus d'hiver, etc.) au moment de la réservation de votre véhicule, garantissant ainsi leur disponibilité lors de la Prise en charge. 
• Dans d'autres cas, vous pouvez demander ces suppléments lors de la réservation de la voiture : 
• vous les réglerez au moment de la Prise en charge , et 
• le Prestataire de services ne garantit pas leur disponibilité 

Modifications, annulations et remboursements

• Nous allons au-delà de nos obligations légales. Même si les lois locales ne nous obligent pas à offrir des droits d'annulation spécifiques, nous garantissons que nous respecterons notre politique de remboursement si vous annulez votre Réservation. 
• Les conditions d'annulation et de modification suivantes s'appliquent à toutes les réservations, à l'exception des suivantes : 
• Les réservations portant la mention « non remboursables » (pour lesquelles aucune modification n'est autorisée, et aucun remboursement en cas d'annulation). 

Modification et annulation  

Veuillez vous référer à la Section 8 Politiques 

Le personnel du guichet peut vous refuser la voiture si (par exemple) : 

• Vous n'arrivez pas à l'heure et n'avez pas informé le Prestataire de services de votre retard au préalable
• Vous ne remplissez pas les conditions requises pour la location du véhicule
• Vous ne disposez pas des documents nécessaires 
• Le conducteur principal ne détient pas une carte de crédit à son nom avec un solde suffisant pour couvrir le montant du dépôt de garantie du véhicule. 

Modifications apportées par le Prestataire de services

Si Nous/le Prestataire de services devons modifier votre Réservation (par exemple, si le Prestataire de services ne peut pas mettre à disposition le véhicule réservé), nous vous informerons dans les plus brefs délais. Si vous ne consentez pas à cette modification, vous aurez le droit d'annuler votre Réservation et de demander un remboursement intégral, quelle que soit la proximité de la date de début de votre location. Cependant, nous déclinons toute responsabilité quant aux coûts directs ou indirects que vous pourriez encourir (par exemple, frais d'hébergement, frais de taxi). 

Dispositions diverses 

• Général 

Dans tous les cas, les conducteurs doivent respecter l'âge minimum requis pour la location ou la conduite d'un véhicule. Dans certains cas, ils doivent également être âgés de moins de l'âge maximum spécifié. Les limites d'âge peuvent varier en fonction du fournisseur de services, du pays, de la localité et du type de véhicule.

Seuls les conducteurs éligibles dont les noms sont stipulés dans le contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule.

Il est interdit de transporter le véhicule dans un autre pays, une autre île et/ou de le déposer à un autre endroit sans avoir préalablement obtenu l'autorisation correspondante. 

• Prise en charge tardive et restitution anticipée

En cas de prise en charge tardive du véhicule ou de restitution anticipée par rapport à l'heure prévue dans votre confirmation de réservation, le Prestataire de services ne procédera pas au remboursement de la période de location non utilisée. 

Si vous prévoyez de ne pas être en mesure d'arriver à l'heure convenue, il est impératif de prendre contact avec le Prestataire de services pour l'informer de l'heure estimée de votre arrivée afin d'éviter l'annulation de votre Réservation. Dans le cas où vous seriez en retard sans avoir notifié le Prestataire de services en temps utile, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences éventuelles, telles que l'annulation de votre Réservation ou les frais supplémentaires que le Prestataire de services pourrait vous facturer. 

30. Service clientèle

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service d'assistance clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante : info@marideal.mu et customercare@marideal.mu, ou par téléphone aux numéros suivants : (230) 263-2769 ou (33) 0262-501110.

Vous pouvez le faire en accédant à votre Réservation via votre Compte, notre application ou notre Centre d'aide, où vous trouverez également des FAQ utiles. Pour nous aider à vous assister de manière plus efficace, veuillez fournir les informations suivantes : 

• le numéro de confirmation de votre Réservation, vos coordonnées et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation 
• Un résumé détaillé du problème, y compris la manière dont vous souhaitez que nous vous apportions de l'assistance
• Tout document justificatif pertinent, tel qu'un relevé bancaire, des photos, des reçus, etc. 

Toutes les questions et plaintes sont enregistrées, et nous accordons la priorité au traitement des problèmes les plus urgents. Nous nous efforçons de résoudre les litiges en interne et ne sommes pas tenus de participer à des procédures alternatives de résolution des litiges gérées par des prestataires indépendants. 

Communication avec le Prestataire de services  

Nous pouvons faciliter la communication avec le Prestataire de services, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il prendra connaissance de vos demandes ou qu'il y donnera suite. Le simple fait de contacter le Prestataire de services ou d'être en contact avec lui ne constitue pas en soi une base suffisante pour intenter une action en justice. 

Mesures contre les comportements inacceptables    

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures restrictives à votre encontre, notamment en vous interdisant de réaliser des réservations, en annulant les réservations que vous avez effectuées, et/ou en vous empêchant d'utiliser notre Plateforme, notre Service clientèle, et/ou votre Compte. Ces mesures ne seront appliquées que si nous avons des motifs valables de le faire, notamment dans les situations suivantes : 

• Fraude ou abus 
• Non-respect des lois ou réglementations en vigueur 
• Comportement inapproprié ou illégal, tel que violence, menaces, ou violations de la vie privée, à notre égard, à l'égard de l'un de nos Prestataire de services partenaires, ou à l'égard de toute autre personne. 

Si nous annulons une Réservation pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué. Nous pouvons vous fournir une explication concernant l'annulation de votre Réservation, sauf si 

(a) Une telle communication enfreint les lois en vigueur ; et/ou 

(b) Elle nuit à la détection ou à la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales

Si vous estimez que l'annulation de votre Réservation était injustifiée, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.